Termos de Uso do HighBrain

Estes Termos regulam o uso do HighBrain, software oferecido pela Sales4Growth Ltda., CNPJ 38.230.537/0001-10, com sede na Alameda Itapecuru, 244, Alphaville, Barueri/SP ("HighBrain", "nós"), pela empresa que contrata o serviço ("Cliente") e pelas pessoas que ela autoriza a usar o sistema ("Usuários").

Ao criar uma conta ou usar o HighBrain, você declara que leu e aceita estes Termos, a Política de Privacidade e o Acordo de Tratamento de Dados (Anexo I), e que tem poderes para contratar em nome do Cliente.

1. O serviço

1.1. O HighBrain analisa reuniões de venda — importadas do Google Meet ou enviadas pelo Cliente — e gera transcrições, avaliações pelo playbook comercial (scorecards), recomendações, bibliotecas de momentos e sugestões de atualização de CRM.

1.2. O HighBrain é um serviço para empresas (B2B), contratado para uso na atividade profissional do Cliente.

1.3. Podemos melhorar, alterar ou descontinuar funcionalidades. Se uma mudança reduzir de forma relevante um recurso pago, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência e o Cliente poderá cancelar sem multa.

2. Conta e usuários

2.1. O Cliente é responsável pelos Usuários que convida, pelas permissões que define e pela guarda das credenciais. Cada login é pessoal.

2.2. O Cliente deve manter dados cadastrais corretos e nos avisar sobre acesso indevido em suporte@sales4growth.com.br.

3. Planos, pagamento e cancelamento

3.1. Plano Grátis: 1 vendedor e 1 reunião analisada por semana, sem prazo, sem cartão. Podemos mudar os limites do plano gratuito com aviso de 30 dias.

3.2. Plano Time: cobrado por vendedor ativo por mês — o Usuário vendedor com ao menos uma reunião analisada no mês de referência. Os preços estão em highbrain.com.br/#precos. O teste grátis de 14 dias não exige cartão; ao final, o Cliente escolhe contratar ou volta ao Plano Grátis.

3.3. Plano anual: pago antecipadamente, com o desconto informado na contratação. O número de vendedores ativos acima do contratado é cobrado proporcionalmente.

3.4. Plano Empresa: condições, preço e nível de serviço definidos em proposta ou contrato próprio, que prevalece sobre estes Termos no que for diferente.

3.5. Condição de fundador: quando oferecida, mantém o preço contratado por 12 meses a partir da contratação, enquanto a assinatura estiver ativa e em dia.

3.6. Reajuste: os preços podem ser reajustados uma vez a cada 12 meses pelo IPCA ou, em caso de mudança de tabela, com aviso de 30 dias, valendo a partir do ciclo seguinte.

3.7. Atraso: após 15 dias de atraso, podemos suspender o acesso até a regularização. Após 60 dias, podemos encerrar a conta, observado o item 11.

3.8. Cancelamento: o Cliente pode cancelar a qualquer momento nas configurações. No plano mensal, o cancelamento vale ao fim do ciclo já pago. No plano anual, não há devolução proporcional dos meses não usados, salvo se previsto em contrato ou exigido por lei.

3.9. Emitimos nota fiscal de serviço para todos os pagamentos.

4. Responsabilidades do Cliente sobre as reuniões

O HighBrain trata as reuniões em nome do Cliente. Por isso, o Cliente é o controlador desses dados e é responsável por:

4.1. ter base legal para gravar, transcrever e analisar as reuniões, nos termos da LGPD;

4.2. informar os participantes de cada reunião, inclusive compradores e convidados externos, de que ela pode ser gravada e analisada, e obter o consentimento quando a lei exigir. O HighBrain oferece um texto-padrão de aviso e um registro de confirmação por reunião, mas a responsabilidade pelo aviso é do Cliente;

4.3. informar seus colaboradores (vendedores e gestores) de que suas reuniões serão analisadas e avaliadas, de acordo com a legislação trabalhista e as políticas internas do Cliente;

4.4. não enviar ao HighBrain reuniões com dados pessoais sensíveis (como saúde, religião ou orientação sexual), dados de menores de idade ou conteúdo sigiloso que o Cliente não tenha direito de compartilhar, salvo quando houver base legal adequada;

4.5. atender os pedidos dos titulares sobre o Conteúdo do Cliente, com o nosso apoio, conforme o Anexo I.

5. Uso proibido

É proibido usar o HighBrain para: gravar ou analisar conversas sem base legal; vigiar pessoas fora do contexto comercial; discriminar pessoas; violar direitos de terceiros ou sigilo profissional; enviar código malicioso; tentar acessar dados de outros clientes; fazer engenharia reversa, copiar ou revender o serviço; ou extrair dados em massa por meios automatizados não autorizados. Podemos suspender contas que violem esta cláusula.

6. Conteúdo do Cliente

6.1. O Conteúdo do Cliente é do Cliente. Isso inclui gravações, transcrições, análises, comentários, playbooks personalizados e dados importados do CRM.

6.2. O Cliente nos concede uma licença limitada, não exclusiva e apenas durante o contrato, para armazenar, processar e exibir o Conteúdo do Cliente com a única finalidade de prestar o serviço a ele.

6.3. Não usamos o Conteúdo do Cliente para treinar modelos de inteligência artificial, nossos ou de terceiros.

6.4. Podemos gerar e usar estatísticas agregadas e anonimizadas de uso do produto, que não identifiquem o Cliente, Usuários ou participantes de reuniões.

7. Inteligência artificial e resultados

7.1. As análises, notas e recomendações do HighBrain são geradas automaticamente e podem conter erros. Elas apoiam a gestão comercial, mas não substituem o julgamento humano.

7.2. As avaliações do HighBrain não devem ser a única base para decisões sobre colaboradores, como advertências, demissões ou remuneração. O Cliente deve garantir revisão humana e oferecer ao colaborador a possibilidade de pedir revisão (art. 20 da LGPD), o que o sistema permite pelo botão "Pedir revisão".

7.3. Calculadoras, simulações e exemplos no site são ilustrativos. O HighBrain não garante aumento de vendas, de conversão ou de receita, que dependem da execução do Cliente e de fatores fora do nosso controle.

8. Integrações de terceiros

O HighBrain se conecta a serviços de terceiros (Google, RD Station, Pipedrive, Nectar, WhatsApp, entre outros). O uso desses serviços segue os termos de cada fornecedor. Não respondemos por indisponibilidade, mudanças ou falhas desses serviços, mas faremos o possível para manter as integrações funcionando.

9. Propriedade intelectual

O software, a marca HighBrain, o símbolo, o Padrão HighBrain, a interface, a documentação e todo o conhecimento incorporado ao produto pertencem à Sales4Growth Ltda. O Cliente recebe o direito de uso do serviço durante o contrato, sem transferência de propriedade. Sugestões enviadas pelo Cliente podem ser usadas para melhorar o produto, sem obrigação de pagamento.

10. Confidencialidade

Cada parte manterá em sigilo as informações confidenciais da outra a que tiver acesso, usando-as apenas para executar este contrato, durante a vigência e por 5 anos após o término. Não são confidenciais informações públicas, já conhecidas ou recebidas legitimamente de terceiros.

11. Vigência, suspensão e encerramento

11.1. Estes Termos valem enquanto o Cliente tiver uma conta.

11.2. Podemos suspender o acesso, com aviso sempre que possível, em caso de violação destes Termos, risco de segurança ou ordem legal.

11.3. Após o encerramento, por qualquer motivo, o Cliente terá 30 dias para exportar o Conteúdo do Cliente em Configurações › Privacidade. Depois disso, os dados serão eliminados, exceto o que a lei nos obrigue a guardar, como descrito na Política de Privacidade.

12. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o HighBrain disponível 24 horas por dia, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas. Manutenções programadas serão avisadas com antecedência sempre que possível. Suporte pelo e-mail suporte@sales4growth.com.br em dias úteis. Níveis de serviço com compensação só existem no Plano Empresa, quando previstos em contrato.

13. Limitação de responsabilidade

13.1. Nenhuma das partes responde por lucros cessantes, perda de negócios, de oportunidades ou danos indiretos.

13.2. A responsabilidade total do HighBrain por qualquer causa ligada a estes Termos fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao fato que originou a reclamação.

13.3. Esses limites não se aplicam a dolo, a violação de confidencialidade ou a casos em que a lei não permita limitação.

14. Proteção de dados

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade e o Anexo I — Acordo de Tratamento de Dados, que fazem parte destes Termos.

15. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou no sistema com pelo menos 30 dias de antecedência e exigirão novo aceite no sistema. Se o Cliente não concordar, pode cancelar antes de a mudança valer, sem multa.

16. Disposições gerais

16.1. Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil.

16.2. Fica eleito o foro da Comarca de Barueri/SP para resolver qualquer questão, com renúncia a qualquer outro.

16.3. Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo.

16.4. A tolerância com o descumprimento de alguma cláusula não significa renúncia a ela.

16.5. Comunicações serão feitas pelos e-mails cadastrados. Para falar com a gente: suporte@sales4growth.com.br.