HighBrain e Zoom

O HighBrain analisa as reuniões de venda gravadas no Zoom e mostra ao vendedor e à gestão o que avançou ou travou cada negócio. Esta página explica o que o HighBrain acessa na sua conta Zoom, como conectar e como remover.

O que o HighBrain lê do Zoom

Cada pessoa conecta a própria conta Zoom. Com a autorização dela, o HighBrain lê, apenas das reuniões que essa pessoa hospedou:

• o e-mail e o nome da conta Zoom conectada, para saber de quem é a conexão;
• a lista de reuniões gravadas na nuvem;
• a transcrição e, se não houver transcrição, o arquivo de áudio da gravação, quando ficam prontos. O vídeo nunca vai para a inteligência artificial;
• o nome e o e-mail de quem participou, para separar o cliente do time de vendas.

O que o HighBrain nunca faz

• Não cria, altera nem apaga reuniões, gravações ou qualquer outro dado no Zoom.
• Não entra nas reuniões e não grava nada por conta própria: usa só a gravação que a sua conta Zoom já fez.
• Não lê reuniões que outra pessoa hospedou, nem as de quem não conectou a conta.
• Não vende nem compartilha os seus dados para publicidade. O tratamento segue a Política de Privacidade e o Acordo de Tratamento de Dados.

Requisitos

• Conta Zoom em plano pago: a gravação na nuvem não existe no plano gratuito, e a transcrição de áudio depende do plano contratado.
• Gravação na nuvem ligada na conta Zoom (Configurações › Gravação › Gravação na nuvem).
• Transcrição de áudio ligada na mesma tela (Configurações › Gravação › Gravação na nuvem › Transcrição de áudio).
• A reunião precisa ser gravada na nuvem. Gravação local, no computador, não chega ao HighBrain.

Em contas de empresa, o administrador do Zoom pode precisar liberar essas opções ou aprovar o app para a conta.

Como conectar

1. Entre no HighBrain e abra Meu perfil › Conexões.
2. No cartão do Zoom, clique em Conectar.
3. Na página do Zoom, confira as permissões e clique em Allow (Permitir).
4. Você volta para Conexões com o Zoom conectado. O HighBrain traz as reuniões gravadas dos últimos 30 dias.

Como ligar a análise automática

1. Em Meu perfil › Conexões, no cartão do Zoom, ligue Analisar automaticamente reuniões com clientes do Zoom.
2. A partir daí, toda reunião com cliente que terminar com transcrição vira uma call analisada sozinha, em alguns minutos.

Reuniões internas, em grupo ou sem transcrição não entram no automático; você pode analisá-las na mão. O limite é de 30 análises automáticas por dia por pessoa, somando todas as plataformas. Se você não mexer no botão, vale o padrão definido pela sua empresa.

Como desconectar

Em Meu perfil › Conexões, no cartão do Zoom, clique em Desconectar. O HighBrain revoga a autorização no Zoom e apaga a chave de acesso e a lista de reuniões da sua conta Zoom. As calls que já foram analisadas continuam na conta da sua empresa.

Como remover o app no Zoom Marketplace

1. Entre em marketplace.zoom.us com a sua conta Zoom.
2. Clique em Manage › Added Apps.
3. Encontre o HighBrain e clique em Remove.

O que acontece com os dados ao remover

• O HighBrain perde o acesso à sua conta Zoom na hora e não lê mais nenhuma reunião.
• O Zoom avisa o HighBrain, e a chave de acesso e a lista de reuniões da sua conta são apagadas na hora, como no Desconectar.
• As calls já analisadas pertencem à sua empresa e seguem os prazos da Política de Privacidade (transcrições e análises por 730 dias por padrão; gravações por 90 dias). Para apagá-las antes, fale com o administrador do HighBrain na sua empresa ou escreva para privacidade@sales4growth.com.br.

Suporte

Dúvidas sobre o Zoom ou o HighBrain: suporte@sales4growth.com.br. Pedidos sobre dados pessoais: privacidade@sales4growth.com.br. Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília), com resposta em até 1 dia útil. Todos os canais em Suporte.